Khi mọi người nói về chatbot, họ thường đề cập đến một nền tảng trò chuyện được hỗ trợ bởi AI với mục tiêu của tiếp thị đơn giản: tự động hóa các mối quan hệ khách hàng. Để hiểu về cách vận hành, xây dựng chatbot, bạn cần nắm được các chỉ số theo dõi chat thống kê có hiệu quả. Cùng BizFly điểm lại 5 chỉ số thống kê quan trọng bạn cần theo dõi khi sử dụng chatbot nhé!
Đọc thêm