Chatbot và lợi ích của công cụ giúp chuyển đổi số toàn diện này


17 Apr

Chatbot được xem là một trong những công cụ hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Được xây dựng dựa trên nền tảng AI (trí tuệ nhân tạo), công cụ này có thể thay thế cho một nhân viên tư vấn để trả lời cũng như giải đáp các vấn đề mà khách hàng thắc mắc. Chatbot thường trao đổi với người dùng qua một số hình thức như tin nhắn hoặc âm thanh.

Ứng dụng của chatbot trong thời đại công nghệ số

Ngày nay, chatbot được ứng dụng rất rộng rãi để thực hiện một số việc như:

  • Làm trợ lý cá nhân (Personal Assitant)
  • Giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, bán hàng hay đặt chỗ
  • Chăm sóc khách hàng trực tuyến
  • Hỗ trợ thanh toán trực tuyến 
  • Đưa ra các kết quả tìm kiếm và cập nhật tin tức

ích lợi  của chatbot là gì?

Việc  ứng dụng chatbot vào bán hàng trực tuyến đem lại   phần đông  lợi ích lớn   lớn, cụ thể như sau:

tư nhân hóa trải nghiệm bán hàng của chatbot là gì?

Dựa trên  các  hạ tầng dữ liệu thu thập được  trong khoảng lịch sử  giao dịch trước  ấy. Chatbot  có  khả năng ghi nhớ mọi  thông tin  tư nhân của  người dùng như: tên, tuổi, nghề nghiệp, sở thích ,…  tương tự, ngay  tính từ lúc  nhận diện được  đề nghị  từ  khách hàng, Chatbot sẽ  mang  thể giải đáp   chuẩn xác . Sau ấy  đưa ra những   tư vấn   sắm  mua  thích hợp  cho từng tư nhân .  những  trả lời này dựa trên những  sở thích ,  xu thế  mà họ  để ý.

tránh  mức giá 

Chatbot  sở hữu thể thay thế con người  gánh vác   đông đảo nhiệm vụ từ  giới thiệu sản phẩm, báo giá, đưa ra lời khuyên cho tới  chốt đơn hàng, xin feedback,…  trong khoảng  đó , giúp bạn tiết kiệm được khoản  lớn  tầm giá  trả cho  nhân viên sale,  trông nom Cả nhà . Theo nghiên cứu Juniper Research  đến năm 2022, chatbot sẽ  mang  thể giúp  các  doanh nghiệp  tiết kiệm được khoảng 8 tỷ đô la  ngân sách dành cho việc  chăm sóc   người dùng.

Phản hồi  các bạn  mau chóng 

Con người sẽ với  lúc  cần  ngơi nghỉ nhưng chatbot thì  không.  một chatbot  với thể hoạt động 24/7 xuyên suốt 365 ngày. Chatbot còn  hấp thụ  và xử lý  buộc phải  các bạn  tự động, chóng vánh . Điều này sẽ giúp tăng  trải nghiệm  tậu   tìm  cho Anh chị  và tăng  tỷ lệ chốt đơn, từ  đó  tăng  doanh số  tiện lợi  hơn.

người nào  nên sử dụng  chatbot?

phần nhiều   đầy đủ   những ngành   buôn bán trực tuyến đều  sở hữu  thể  dùng  chatbot để  tương trợ việc bán hàng nhưng  tiêu biểu nhất là  các  nhóm  lĩnh vực  sau:

  • buôn bán   nhà cung cấp  ẩm thực, ăn uống: nhà hàng, quán ăn, quán café,…
  • kinh doanh  thời trang: giày dép,  áo xống, phụ kiện,…
  • buôn bán   ngành  khiến cho  đẹp: thẩm mỹ viện, mỹ phẩm,…
  • lĩnh vực  giáo dục – đào tạo:  trọng tâm ngoại ngữ,  trung tâm dạy kỹ năng mềm,…
  • những  nhà sản xuất  hỗ trợ: đặt vé/đặt phòng online, vận chuyển ,…
Bình luận
* Các email sẽ không được công bố trên trang web.
I BUILT MY SITE FOR FREE USING