Top những phần mềm Chatbot hàng đầu hiện nay

Chatbot là gì? Chatbot tương trợ gì cho các tổ chức trong thúc đẩy doanh thu và cải thiện mối quan hệ sở hữu khách hàng? Chatbot đang được những công ty dùng như một nhân viên thay thế hỗ trợ đến 60% khối lượng công việc thông thường. Chatbot giúp tăng trải nghiệm của quý khách, xúc tiến doanh số và phù hợp phổ thông loại hình, lĩnh vực buôn bán khác nhau.

Chatbot là gì?

• Chatbot là 1 chương trình được xây dựng duyệt trí óc nhân tạo (AI) nhằm thực hiện các cuộc nói chuyện tương tác có quý khách.
• Để dễ mường tưởng, sở hữu thể coi chatbot như 1 giải đáp viên/ trợ lý ảo tư vấn các nghi vấn cho khách hàng trên môi trường internet.
• Chatbot được xem là một dụng cụ thông minh nhờ khả năng tiếp thu thông báo, phân tách thắc mắc và phản hồi chuẩn xác các gì bạn cần.
• không chỉ dựa vào các luồng kịch bản sẵn với, nó còn có khả năng tự học hỏi để đưa ra câu tư vấn cho các câu hỏi nằm ngoài dữ liệu nhưng được lặp đi lặp lại nhiều lần.
• Chatbot là 1 sản phẩm của công nghệ hiện đại, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối con người có phần mềm tự động. Tính áp dụng của chatbot rất cao, đặc thù trong việc tương tác giữa công ty có khách hàng.

Phân loại chatbot

Chatbot sở hữu thể tương tác sở hữu quý khách phê duyệt tương tác âm thanh (Auditory) hoặc tin nhắn (Textual).

Chatbot tương tác bằng âm thanh (Auditory)

mang các bạn smartphone hiện nay sẽ thường xuyên gặp loại chatbot này. Nó chính là các trợ lý ảo cho các đồ vật di động, sàn thương mại điện tử,...

kiên cố bạn đã từng tương tác với:

• Siri của Apple
• Google Assistant của Google
• Alexa của Amazon
• Bixby của Samsung,...

các trợ lý ảo hoạt động phê chuẩn ghi nhận giọng đề cập và trực tiếp chuyển sang những câu lệnh thực thi sẵn mang. Nó hoàn toàn sở hữu thể phân tích câu đề cập, dự đoán và trả lời chính xác những gì bạn cần.

những chatbot này phản hồi rất cởi mở, thông minh làm cho các bạn cảm thấy như đang thật sự trò chuyện cộng người thật. Bên cạnh việc hỏi-đáp, các chatbot này còn sản xuất phổ thông tính năng như giúp bạn mở nhạc, mở phim, đặt báo thức, đặt hàng,...

Chatbot tương tác bằng tin nhắn (Textual)

Đây là loại chatbot được tích hợp trên những website, fanpage,...mà chúng ta thường xuyên tương tác.

các chatbot này hoạt động bằng bí quyết tiếp thu các tin nhắn được người mua nhập vào và gửi trả tin nhắn theo nội dung đã được thiết lập trước.

những thiết lập này (hay còn gọi là kịch bản chat) sẽ do bạn tùy biến sao cho phù hợp.

những mẫu chatbot bây giờ

Chatbot bán hàng

Chatbot đang được dùng hồ hết trong buôn bán, đặc biệt là sở hữu các cá nhân/doanh nghiệp trong những lĩnh vực:

• Chuỗi shop online về thời trang/spa/làm đẹp/nail,...

• trung tâm giáo dục

• công ty bất động sản, bảo hiểm, công ty sự kiện,...

• Nhà hàng, chuỗi ẩm thực, đồ uống,...

Chatbot bán hàng được xây dựng đơn giản, cập nhật thường xuyên nhằm đưa ra những thông tin cụ thể, tuyển lựa cho người dùng. Nó giúp giới thiệu sản phẩm, cung ứng hình ảnh và hỗ trợ các bạn đặt hàng chóng vánh.

các chatbot hoạt động 24/7 giúp đơn vị không bỏ sót bất kì đơn hàng nào. Trong khoảng ấy nâng cao khả năng sắm hàng và tỷ lệ chốt đơn.

phối hợp cộng chatbot chính là hệ thống CRM lưu trữ thông tin các bạn, giúp tổ chức dễ dàng theo dõi hiệu suất bán hàng. Đây cũng là phương tiện hiệu quả cho những doanh nghiệp lúc muốn khai triển một viral campaign đến quý khách.

Theo dò hỏi của Digital Customer Service Benchmark, mang tới hơn 60% các bạn cho rằng chatbot gần gũi, giải đáp mau chóng và hiệu quả hơn so với các công cụ còn lại.

ví dụ có một con chatbot dùng trong nhà hàng, bạn hoàn toàn có thể hỏi được các thông báo về thực đơn, chương trình ưu đãi, thông tin nhà hàng. Bạn thuận tiện đặt món ăn trực tuyến, đặt bàn mà không cần phải gọi điện hay xếp hàng chờ đợi, nhận mã khuyến mãi, ưu đãi chuẩn y chatbot.

Chatbot chăm sóc các bạn

Chatbot coi sóc quý khách thường được doanh nghiệp dùng để phản hồi những trắc trở mà quý khách thường xuyên gặp phải.

Đối có những ngành nghề mà người mua cần trả lời trùng lặp như bất động sản, khóa học trực tuyến, gói làm cho đẹp,... Đây sẽ là dụng cụ đắc lực để phản hồi nhanh chóng, chuẩn xác, tiết kiệm nhân công.

Theo dò la của Digital Customer Service Benchmark, sở hữu đến 73% người mua cảm thấy hài lòng khi được tương trợ qua chatbot.

• Chatbot support 24/7, gần gũi sở hữu khách hàng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• ưng chuẩn chatbot, công ty còn sở hữu thể tương tác, tiếp cận lại có nguồn quý khách cũ bằng các kịch bản như ưu đãi, giảm giá, chúc mừng sinh nhật,...
• Giúp công ty kiến lập mối liên hệ chặt chẽ sở hữu khách hàng, re-marketing đúng đối tượng.

các phần mềm chatbot ngày nay

Phần mềm chatbot Bizfly

BizFly Chat là giải pháp trả lời tin nhắn tự động nằm trong hệ sinh thái những biện pháp xúc tiến chuyển đổi số trong quy trình tương tác, chăm sóc, khai thác và nuôi dưỡng quý khách cho công ty của VCCORP.

BizFly Chat với các tính năng nổi trội:

• Hoạt động 24/7 sở hữu khả năng trả kịch bản theo keyword, tự động hóa hoạt động bán hàng và marketing.
• quản lý nguồn chat thuận lợi chỉ bằng 1 phương tiện duy nhất: phần đông các nguồn quý khách trong khoảng Website/ Comment/ Messenger đều được đổ về 1 cửa sổ giúp bạn thuận lợi theo dõi, phân quyền, gán sale chăm nom,...nhanh chóng, hiệu quả nhất.
• Hệ thống quản lý thông tin tích hợp CRM Mini: chat bot tự động 24/7, tương trợ tự động ghi nhận thông tin căn bản (email/ số điện thoại,...), phân chiếc quý khách, Thống kê chi tiết ( theo thì giờ, viên chức, lượt tương tác,...) để Con số Thống kê hiệu quả.
• Tiết kiệm đến 80% giá tiền quảng bá, công ty hiệu quả viral campaign (chiến dịch lan tỏa thương hiệu), Tạo coupon và tự động gửi quà tri ân người dùng, Tận dụng triệt để data người dùng phê duyệt re-marketing 0 đồng.
• Chống cướp khách: Tự động ẩn phần comment để bảo kê thông tin trước đối thủ.

Phần mềm chatbot Harafunnel

Phần mềm chatbot Harafunnel là 1 sản phẩm của Haravan - công ty chuyên cung ứng biện pháp bán hàng đa kênh Omnichannel.
Chatbot Harafunnel sở hữu những tính năng:

• Tự động gửi tin nhắn hàng loạt cho các bạn đã từng tương tác chỉ bằng 1 cú click chuột 
• Phản hồi nhanh chóng, tư vấn theo kịch bản tùy chỉnh
• Tự động trả lời comment và inbox cho người mua để ý đến sản phẩm
• Tự động chạy quảng bá và tiếp cận tới đúng hàng ngũ đối tượng
• Tự động lưu trữ và tương trợ Thống kê Báo cáo, tiết kiệm thời kì và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

https://bizfly.vn/techblog/chatbot-la-gi-top-5-phan-mem-chatbot-hang-dau-hien-nay.html